Política de reembolso
El 10% de reserve solo se devuelve para cancelaciones hasta 10 días antes de la fecha comprometida de retiro de la moto. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jtdiazp@gmail.com. Ten en cuenta que las comisiones de los medios de pago (Mercadopago y Paylpal) serán de cargo del cliente.
Para cualquier consulta sobre cancelaciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jtdiazp@gmail.com.
Daños y problemas con la moto
Por favor, revisa minuciosamente la moto antes de firmar el acta de entrega, que será la base para la devolución de la garantía. La moto tiene seguro contra daños a terceros y pérdida total. Todos los demás gastos ocasionados por caídas o choques, son de cargo del arrendatario.
Si la avería es por mal uso o accidente, cesará la obligación de AdvTotal de restituir el dinero de los días restantes de arriendo y se aplicará la garantía para cubrir todos los gastos de reparación , incluyendo el trasnporte de la moto a la ciudad de Santiago de Chile.
Si el monto de la garantía o es suficiente para cubrir los daños de la moto, el cliente se compromete a pagar la diferencia.
Excepciones
Si la moto llega a tener algún desperfecto mecánico, no atribuible al arrendatario, durante el perído de arriendo, el cliente deberá notificar inmediatamente al teléfono + 56 9 9538 6877 y haremos lo posible por ayudarte a seguir tu viaje en una moto igual o similar y nos haremos cargo del retiro de la moto averiada.
Si no es posible proporcionar una moto, se devolverá el dinero de los días faltantes, de la garantía y se proporcionará ayuda para continuar el viaje en otro medio.
Reembolsos
Si la cancelación o la interrupción del servicio da derecho a reembolso, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jtdiazp@gmail.com.